NTT東日本神奈川支店（取締役支店長：岡田 昭彦）は、道路を横断している電話線（ケーブル、引込線）についての総点検を行い地上高を満たしていない電話線（ケーブル、引込線）の改修工事を進めてまいりました。お客さまにご心配をおかけしておりますことを心よりお詫び申し上げます。
また、改修工事にご理解、ご協力をいただきまして誠にありがとうございます。
4月末における横浜市内の改修完了件数は、対象数6,807件に対し、3月末時点で51.7％（3,518件完了）でありましたが、4月末時点で93.2％（6,345件完了）、5月11日（金）現在で96.1％（6,542件完了）の進捗となりました。
全数改修に至らなかった主な原因は、設備構造上で他社設備等の移動後でなければ施行できないケースがあったことや、一部のお客さまに改修のご理解を得られない場合（ルート変更や建柱を伴う場合）等、以下のとおりであります。 |
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| 【5月11日（金）現在の未改修内容】 |
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| ①設備構造上による未改修件数 |
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142件（2.1％） |
| ②お客さま長期ご不在件数 |
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67件（1.0％） |
| ③お客さま拒否件数 |
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41件（0.6％） |
| ④お客さま期日指定件数 |
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15件（0.2％） |
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265件（3.9％） |
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弊社は、今後とも引き続き一日も早い改修完了に向け、お客さまの了解を得て全力を傾注して改修に努めてまいります。
なお、今後における再発防止対策としては、日常における設備点検専属班を新設し、パトロールの徹底を図るとともに緊急措置を実施してまいります。
何卒、ご理解ご協力をいただけますようよろしくお願いいたします。
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| 【本件に関するお問い合わせ先】 |
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NTT東日本－神奈川 総務部
広報担当 ：榎本・佐藤・小田
TEL（045）226-6012 |
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